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東航浙江分公司圓滿完成國慶航班保障任務

中國民用航空網 通訊員桂乾成 報道:金秋十月,舉國同慶,今年這個國慶節對東航浙江分公司來說難忘而有意義。為慶祝新中國成立70周年,東航浙江分公司提早部署準備,組織開展了豐富多彩活動為祖國獻禮,各部門員工也紛紛用自己的方式表達對偉大祖國的深情贊頌與祝福。適逢國慶首日,今年第18號臺風“米娜”不期而至影響浙江,帶來暴雨如注。分公司嚴密部署,嚴陣以待,全力抗擊臺風“米娜”,交出了一份滿意的答卷。10月1日至10月7日分公司杭甬兩地共執行進出港航班890余班,運送旅客超過12.5萬人次,總體運行安全平穩。

恭賀華誕 浙分人與祖國同行

為慶祝新中國成立70周年、建黨98周年,國慶前夕東航浙江分公司組織部分黨員集中觀看《我和我的祖國》熱播電影。當天,浙江分公司空勤部門還開展了“不忘飛行初心、牢記安全使命”——《中國機長》專題觀影活動,學習英雄機組精神,交流觀影感受。

10月1日上午,慶祝中華人民共和國成立70周年大會和閱兵式在北京天安門廣場隆重舉行,分公司提前做好各項工作安排,在杭甬兩地4個分會場組織干部員工集體收看活動直播,各部門員工也以豐富多彩的形式表達對偉大祖國的祝福。

10月1日,東航浙江分公司在MU5339寧波-昆明航班上開展了“藍天黨小組”國慶特色航班活動。當天,分公司所有執飛航班的機上廣播中都響起了“今天是中華人民共和國成立70周年的紀念日。在這舉國歡慶的日子里,讓我們一起衷心祝愿祖國——國泰民安、繁榮富強!”。昆明駐外機組來到位于云南師范大學內的"一二·一"運動紀念館進行愛國主義學習。站立在“一二·一”運動四烈士墓前,組員們向烈士們深深鞠躬,為他們身在那個黑暗的年代而執著追求自由、平等和民主的英勇獻身精神表達崇高的敬意。

抗擊臺風 用堅守為祖國護航

10月1日,臺風“米娜”來襲,東航浙江分公司嚴格落實各項防臺抗臺工作部署,按流程完成各項準備,在杭甬兩地增派保障力量和服務資源,確保萬無一失。分公司調整了各部門主要領導值班,杭甬兩地加強干部值班,確保運行保障工作順暢。下午12:30,寧波櫟社機場開始受7級風圈影響,為了避免臺風對停場飛機造成損害,技術浙江分公司機務維修人員冒著狂風暴雨對飛機進行系留操作。浙江運控中心運籌帷幄,科學合理調配航班,當天浙江分公司11個出港航班從寧波機場安全起飛,保障了部分旅客的出行。

臺風過境,但浙江運控中心的忙碌才剛剛開始,確定臺風移除寧波機場時間點,確定避臺過夜機場最早起飛時間,確定返回寧波的航班性質,確定機組時間限制,聯系車輛保障等等,都需要去安排、去確認、去落實……最終通過團隊的齊心協力,在多方限制下,10月2日杭甬兩地的進出港航班基本銜接正常,東航浙江運控交出了一份滿意的答卷!

溫情服務 用真情向祖國獻禮

10月1日,MU5456(昆明-寧波)備降杭州,落地后一名9歲的無陪兒童被交到了分公司地服員的手中,杭州地服分部外場員陳亞一邊安撫小朋友一邊聯系遠在寧波的家長,充滿溫情的報平安讓遠在寧波的家長深感寬慰。在等待家長到達期間,綜合票臺成了小朋友的休憩所,票臺工作人員盧紅、張帆不時詢問小朋友的需求,并為其準備了點心和飲料,讓孤單和不安遠離這位小客人,直到與家人重逢,溫馨細致的服務獲得了旅客真摯的感謝。

在MU506航班上,一名突感不適的旅客急需使用所帶藥品,生命和健康事關重大,為幫助旅客盡快拿到托運的藥品,陳亞和外場調度陳侃祺積極協調機場相關保障單位聯系,快速取得行李箱并安排現場小車優先送達,最終使旅客及時得到救助,確保了生命安全,彰顯了地服人高度負責的職業精神。

當備降航班有條不紊開展保障的時候,一批沒有中國簽證的外籍旅客被檔在了邊檢入關處,此時已是凌晨1點,外籍旅客后段行程都已超過行程時刻,為保證備降的外籍旅客可以順利過關,分公司外場員工陳亞和胡金男逐一對沒有中國簽證的旅客做好解釋工作,同時值班主任任俊同杭州機場入境處邊檢單位做好溝通,為旅客辦理好手續,確保順利入關,并于早上五點完成值機準備工作,通宵達旦的堅守最終使所有備降旅客順利成行,獲得了旅客的一致好評。

 

10月2日,MU2474航班有一名輪椅旅客未申請輪椅服務,且完全無法行走,分公司地服部值機主任章悅及時聯系服務值班主任李勤說明旅客的情況,李勤考慮到旅客的電動輪椅貴重第一時間聯系了客艙詢問是否可以帶入客艙并強調旅客身體狀況,客艙同意后李勤臨時調動了航班安排,與三名同事一起將旅客抬上飛機,小心翼翼、安不忘危地把旅客安全送達座位,交接給乘務后四位男孩雖已全身濕透,仍馬不停蹄地投入到后續航班保障中。

10月2日,mu5566航班落地后,機組通知有一名男性旅客心臟不舒服,手腳麻木。分公司地服部服務主任李勤及時叫來機場航醫前來看望旅客。航醫給旅客吸氧檢查后旅客情況略有好轉。為了旅客的安全起見,李勤又陪伴旅客去了醫院檢查。旅客在醫院做檢查后,又聯系了其家長到醫院陪同,并提前協助處理好旅客的行李相關事宜。旅客最終平安出院回家,對東航的貼心照顧連聲感謝。

國慶期間,東航浙江分公司各部門員工團結協作,嚴謹高效,用堅守抗擊臺風,用真心守候和服務,用屬于東航浙分人特有的方式向祖國獻上真摯的祝福。

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